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Devolução e desistência

Atualizado em 5 de outubro de 2026

Vale para a Oração de Presente comprada pelo site ou pelo nosso WhatsApp. A oração em vídeo para você mesmo é de graça, então não há valor a devolver.

Feita sob medida

A Oração de Presente é feita sob medida, com os nomes que você escreveu e a ocasião que você escolheu, e fica pronta em minutos. Por isso a regra é esta:

• Antes da entrega: enquanto a oração não chegou no seu WhatsApp, você pode desistir e devolvemos o valor inteiro.
• Depois da entrega: não há devolução por arrependimento, porque a oração foi feita só para você e para quem você escolheu.
• Se a oração não chegar, ou se o erro for nosso (saiu com um nome diferente do que você escreveu, ou com defeito no vídeo ou no áudio): refazemos ou devolvemos o valor inteiro, como você preferir.

Feita sob medida com os nomes que você escreveu: depois de entregue, não há devolução por arrependimento. Se der problema do nosso lado, refazemos ou devolvemos.

Como pedir

Diga o que aconteceu e informe o número de WhatsApp que você usou na compra. A gente responde confirmando que recebeu o seu pedido.

Como o dinheiro volta

A devolução é feita pelo mesmo meio de pagamento, pelo Mercado Pago, que é quem processa o pagamento:

• Pix: o valor volta para a conta que pagou, em geral na hora.
• Cartão: aparece como estorno na fatura, no prazo da administradora do seu cartão. Pode levar até duas faturas.

Os prazos de estorno são do Mercado Pago e do seu banco ou cartão. Se o valor não aparecer, fale com a gente que ajudamos a conferir.

Se um nome saiu errado

Corrigimos a grafia do nome que você enviou. Trocar a pessoa ou a ocasião é uma nova oração.

• O nome foi digitado errado no pedido: avise em até 1 hora depois de receber e refazemos com a grafia certa do mesmo nome, sem custo. É uma correção por pedido.
• O erro foi nosso (a oração saiu com um nome diferente do que você escreveu): refazemos sem custo, a qualquer tempo, ou devolvemos o valor.

A oração refeita chega no mesmo WhatsApp que fez o pedido, pronta para você encaminhar.

Dúvidas ou reclamações

Use os mesmos canais acima. Também valem os nossos termos de uso e a política de privacidade.